Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor Spa
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor Spa dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre și pentru a asigura funcționarea eficientă a centrului nostru spa. În această poziție, veți fi responsabil pentru coordonarea personalului, menținerea standardelor de calitate a serviciilor și asigurarea unei experiențe excepționale pentru clienți. Supervizorul Spa va lucra îndeaproape cu terapeuții, recepționerii și managerii pentru a garanta că toate procedurile sunt respectate și că oaspeții beneficiază de servicii la cele mai înalte standarde. Veți gestiona programările, veți rezolva eventualele reclamații ale clienților și veți monitoriza stocurile de produse și echipamente. De asemenea, veți fi implicat în instruirea și evaluarea personalului, precum și în implementarea politicilor de sănătate și siguranță. Rolul necesită abilități excelente de comunicare, organizare și leadership, precum și o atitudine orientată către client. Supervizorul Spa trebuie să fie capabil să gestioneze situații stresante și să găsească soluții rapide la problemele apărute. Candidatul ideal are experiență anterioară într-un rol similar, cunoaște tendințele din domeniul wellness și este pasionat de crearea unui mediu relaxant și profesional pentru clienți. Dacă sunteți o persoană proactivă, atentă la detalii și dornică să contribuiți la succesul unui centru spa de top, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea zilnică a activităților din spa
- Supervizarea și motivarea echipei de terapeuți și recepționeri
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și igienă
- Gestionarea programărilor și a fluxului de clienți
- Rezolvarea reclamațiilor și solicitărilor clienților
- Monitorizarea stocurilor de produse și echipamente
- Instruirea și evaluarea personalului nou
- Implementarea politicilor de sănătate și siguranță
- Colaborarea cu managementul pentru îmbunătățirea serviciilor
- Raportarea activităților și rezultatelor către conducere
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Cunoștințe despre proceduri și tratamente spa
- Capacitatea de a gestiona situații stresante
- Orientare către client și atenție la detalii
- Cunoștințe de operare PC și software de rezervări
- Flexibilitate în programul de lucru
- Atitudine profesională și prezentabilă
- Capacitatea de a lucra în echipă
- Cunoașterea limbii engleze constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul spa sau wellness?
- Cum gestionați o reclamație dificilă din partea unui client?
- Cum motivați echipa pentru a oferi servicii de calitate?
- Ce metode folosiți pentru a menține standardele de igienă?
- Cum vă organizați programul zilnic de lucru?
- Ați implementat vreodată o nouă procedură sau serviciu? Povestiți-ne.
- Cum reacționați în situații de stres sau aglomerare?
- Ce vă motivează să lucrați într-un centru spa?
- Aveți experiență cu software de rezervări?
- Cum vă asigurați că echipa respectă politicile de sănătate și siguranță?
